Ano: 2016

Empresa refuta auditoria em Marketing, nos termos em que foi noticiada

Em resposta à solicitação de esclarecimento sobre notícia publicada no site do jornal “Valor”, a respeito de auditoria em sua área de Marketing, a Telefonica Brasil afirma que não há procedimento em curso com as características referidas no parágrafo anterior. Disse ainda, atendendo questionamento da Comissão de Valores Mobiliários, que sobre o desligamento da executiva que ocupava o cargo de diretora de Imagem e Comunicação, a Companhia reitera sua prática de não comentar questões dessa natureza. Resumindo, esse é o conteúdo de comunicado assinado pelo espanhol David Melcon Sanchez-Friera, diretor de Relações com Investidores da Telefônica Brasil desde fevereiro deste ano. O comunicado começa afirmando que a Telefônica Brasil informa que adota princípios de atuação ética e que fomenta e incentiva a observância de normas e regras internas relacionadas à compliance, ou seja, ao conjunto de disciplinas para fazer cumprir as normas legais e regulamentares, as políticas e as diretrizes estabelecidas para o negócio e para as atividades da instituição ou empresa. Sendo assim, continua o comunicado, adota procedimentos de controles internos aplicáveis às suas operações e atividades, os quais estão em constante atualização e aprimoramento, com vistas a manter os mais altos padrões de excelência. A empresa contesta a notícia que apresenta afirmações acerca de suposta preocupação específica da companhia quanto à área de marketing, trazendo referência a uma possível auditoria geral em relação a essa área, com a adoção de códigos e manuais de boa conduta específicos, assim como a revisão de todos os contratos e acordos dos prestadores de serviços da referida área, com vistas a possíveis descredenciamentos.

Representante de parte das empresas envolvidas em notícias sobre superfaturamento de comerciais, a Associação Brasileira da Produção de Obras Audiovisuais se coloca à disposição da Telefonica Vivo. Conforme informações de mercado, a operadora estaria realizando auditoria em sua área de Marketing visando estabelecer um novo código de ética na contratação de fornecedores de serviços de comunicação. O Código de Conduta elaborado pela APRO, divulgado no último mês de março, recebeu imediatamente 81 adesões de produtoras que se comprometeram a ão realizarem mais pagamento de BV de produção às agências ou anunciantes diretos. O documento da Associação Brasileira da Produção de Obras Audiovisuais prevê a exclusão das infratoras do seu quadro de associados. Sob o comando de Paulo Schmidt, a entidade vem realizando desde agosto do ano passado uma série de ações visando adequar a APRO à nova realidade do mercado da produção publicitária. A respeito da polêmica da Vivo, a APRO enviou ao Blog o seguinte comunicado: “Não temos conhecimento a respeito das apurações da Telefonica Vivo. Igualmente, não temos informações suficientes sobre a investigação em curso e as formas praticadas na contratação de serviços de marketing.  A APRO lançou recentemente seu Código de Conduta, que tem como propósito aperfeiçoar as melhores práticas que pressupõe condutas e operações comerciais legítimas e transparentes. A APRO se coloca à disposição para colaborar no desenvolvimento do manual de boas condutas que, segundo notícias, está em criação pela Telefonica Vivo.  Qualquer prática comercial que não siga as boas práticas de mercado merece ser apurada”.

Se o jornalista Fernando Rodrigues da “Folha\UOL” publicou e apagou seu post no Twitter, só ele pode explicar a razão. O que ficou é o que está  no Blog de Políbio Braga e repercutido pelo “O Antagonista”. São denúncias graves envolvendo profissionais de sucesso e grandes agências e produtoras de comerciais. Eleita como Empresa do Ano na edição 2016 do “Maiores & Melhores” da revista Exame, a Vivo volta às manchetes do noticiário menos de um mês após a premiação. CEO da Vivo há um ano, o israelense Amos Genish, que chegou ao Brasil no início dos anos 2000 para criar a Global Village Telecom-GVT, vendida em 2009 para o grupo francês Vivendi e em 2015 para a espanhola Telefónica, está no centro das atenções do mercado publicitário. Espera-se dele um pronunciamento, um comunicado oficial ou um posicionamento sobre o tema, que aponta superfaturamento de filmes publicitários. O jornalista catarinense radicado em Porto Alegre, Políbio, ex-“Veja” e “Exame”, divulga um total de R$ 27 milhões. Matéria do jornal “Valor Econômico,” citada pela revista “IstoÉ Dinheiro”, trata o assunto como auditoria de contratos no departamento de Marketing da Telefónica no Brasil. Fala em novo código de ética na contratação de fornecedores e descredenciamento de prestadores de serviços. Tudo em nome da 8ª maior verba de publicidade do país, girando em torno de R$ 1,3 bilhão e administrada desde novembro, após concorrência, pelas agências Y&R, Africa e DPZ&T. Ao “Valor”, a empresa, que criou recentemente a vice-presidência executiva de Receitas, comandando o Marketing, Vendas, Inovação e Estratégia Digital, apenas afirma que não comenta sobre a auditoria e a dispensa de funcionários. Com o retorno do VP Christian Gebara à companhia, Cris Duclos, que comandava a área de publicidade, foi desligada no início de junho. Como empresa privada, a Vivo terá a opção de realizar processo interno e não tornar público seu resultado. Como um dos 10 maiores anunciantes do Brasil, entretanto, e parte importante de um sistema que inclui profissionais, produtoras e agências, deve uma resposta às matérias publicadas, nem que seja para dizer que não vai responder.